Contactez-nous

Contact & FAQ – Pacte VitalCode Healthcare

Nous contacter

Avant d’envoyer un message, vérifiez les 3 cas ci-dessous (ça évite la plupart des allers-retours inutiles).

Connexion à l’espace Pacte

Vérifiez l’e-mail d’inscription et essayez Mot de passe oublié. Si ça bloque encore, contactez-nous avec l’e-mail utilisé et décrivez précisément l’erreur affichée.

Réponse ≤ 24h ouvrées

Accès après paiement

Vérifiez indésirables et promotions. Si rien : envoyez la date du paiement, l’e-mail utilisé et, si possible, le reçu Stripe. Votre accès au Pacte est alors régénéré manuellement si besoin.

Prioritaire accès client

Question sur le Pacte

Pour une question de rythme de votre repas principal, de confort digestif ou d’organisation, décrivez votre situation et ce qui pose problème concrètement.

Réponse ≤ 24h ouvrées

VitalCode Healthcare est un programme d’hygiène de vie non médical. Pour un symptôme important ou une urgence, contactez un professionnel de santé ou les services d’urgence.

Nom complet *

Adresse e mail *

Sujet *

Type de demande *

Message *

Pour aller vite : indiquez l’e-mail d’achat, la façon dont vous appliquez aujourd’hui le Pacte, et le point précis qui pose problème.

Réponse visée sous 24 heures ouvrées maximum.
Les demandes liées à l’accès après paiement sont traitées en priorité.

Aucun diagnostic, aucun traitement. Le Pacte VitalCode Healthcare ne remplace pas un avis médical ni une prise en charge par un professionnel de santé.

FAQ – Contact & support

Les réponses rapides avant de nous écrire. Si votre cas correspond, vous gagnez du temps.

En combien de temps vais je recevoir une réponse ?

Pour les membres du Pacte VitalCode, la réponse est apportée sous 24 heures ouvrées maximum. Les demandes liées à l’accès après paiement sont traitées en priorité.

Que faire si je n’arrive pas à me connecter à mon espace client ?

Vérifiez l’e-mail utilisé à l’achat, puis essayez Mot de passe oublié. Si ça ne marche pas, envoyez-nous un message avec l’e-mail utilisé et décrivez l’erreur affichée.

J’ai payé, mais je n’ai pas reçu mon accès. Que faire ?

Vérifiez indésirables et promotions de votre boîte mail. Si vous ne trouvez rien, envoyez la date du paiement, l’e-mail utilisé et, si possible, le reçu Stripe. Nous régénérerons votre accès au Pacte VitalCode si nécessaire.

Puis je ajuster l’horaire de mon repas principal après achat ?

Oui. Si votre organisation change, vous pouvez ajuster votre créneau principal de repas dans la journée. Écrivez-nous avec l’e-mail d’achat et la nouvelle organisation que vous souhaitez mettre en place.

Le support peut il m’aider à ajuster le Pacte à ma situation ?

Oui, dans une logique de clarification, pas de coaching individuel. Décrivez votre situation de départ et ce que vous vivez au quotidien (rythme, digestion, grignotage, fatigue).

Nous pouvons vous orienter vers la manière la plus cohérente d’utiliser le Pacte. Cela ne remplace pas l’avis d’un médecin ni un suivi médical.

Comment suivre l’avancement de ma demande ?

Si votre formulaire est relié à un outil d’envoi, vous recevez un e-mail de confirmation. Ensuite, répondez directement au dernier e-mail reçu : cela garde l’historique sur le même fil et accélère le traitement de votre dossier.